Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en remplissant le formulaire de Contact, ou au moyen d'une déclaration en lettre envoyée par la poste à l’adresse : Maxipièces - Boîte postale 29 - 61600 La Ferté-Macé, ou courrier électronique à [email protected], en indiquant votre nom, numéro de commande, votre adresse géographique, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

 

Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire :

 

À l'attention de Maxipièces, Boîte postale 29 - 61600 La Ferté-Macé (France), [email protected] :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Imprimer ce formulaire

 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.
Toute demande parvenue à MAXIPIECES au delà de ce délai de 14 jours calendaires, sera soumise aux conditions de retour de MAXIPIECES étendu à 30 jours (voir nos Conditions générales de vente).

Pour toute demande de retour, merci de suivre la procédure suivante :

 

 

1ème étape

Sur la page d'accueil ou dans le menu du site, commencez par sélectionner votre type d'engin : scooter, 50 à boîte, maxiscooter ou mobylette, ainsi que la marque de votre véhicule (1). Si vous avez déjà recherché votre véhicule précédemment, il apparaît alors dans "Mes derniers véhicules" (2). Vous voyez alors apparaître les différentes catégories de pièces disponibles (3). Sélectionnez-en une ou poursuivez votre recherche à la deuxième étape ci-dessous.

2ème étape

Sélectionnez le modèle de votre véhicule. Vous pouvez alors au choix :

• Accèder à la fiche du véhicule avec toutes les pièces disponibles (4)
• Sélectionner une catégorie de pièces (5)
• Modifier votre choix de véhicule (6)
• Retourner à la navigation classique par engin (scooter, 50 à boîte, mobylette, maxi-scoot...) (7)

 

 

3ème étape :

 

Sur la fiche du véhicule, vous pouvez au choix :

 

• chercher des pièces par catégories (8),
• chercher 1 pièce en particulier pour ce modèle (9),
• voir toutes les pièces adaptables sur ce modèle (10),
• changer de véhicule sélectionné (11),
• retouner à la navigation classique par engin (scooter, 50 à boîte, mobylette, maxi-scoot...), sans sélectionner de véhicule particulier (12).

 

 

 

**Autres possibilités de recherche :

 

Retrouvez en bas de chaque page du site, des accès rapides par thèmes :

 

 

Vous accèdez alors aux catégories de pièces détachées les plus consultées, mais également à deux autres types de navigation ; une navigation selon la marque de votre constructeur :

 

 

ou selon le type de votre moteur :

 

 

Pensez à vérifier sur chaque fiche produit les modèles compatibles et si vous avez un doute avant de passer votre commande, vous pouvez toujours faire appel à notre service technique par mail à [email protected] ou par téléphone au 02 43 11 28 43.

Etape 1 : Découverte du Site

Pour faciliter votre visite sur le site, utilisez le "méga-menu" en haut du site, et naviguez dans le vaste choix de produits proposés par le site. Ce menu vous permet d'accéder rapidement à toutes les catégories de pièces et les différentes marques disponibles. Vous obtiendrez ainsi une sélection plus précise du produit souhaité. Une fois sur la liste de produits, cliquez sur " Plus de détails " ainsi que sur les photos des pièces pour mieux les visualiser et consulter l'ensemble des détails disponibles. Vous avez également la possibilité de rechercher uniquement des produits adaptables sur votre d'engin, en sélectionnant directement son modèle dans le "méga-menu". Vous pouvez également chercher vos pièces compatibles selon la marque de votre constructeur ou le type de votre moteur.

Etape 2 : Sélection de vos produits
Vous avez trouvé votre bonheur ? Alors sélectionnez la quantité de produit souhaitée, et cliquez sur le bouton "Achetez". Une fenêtre s'affiche pour récapituler votre commande. Vous pouvez de nouveau ajuster les quantités à cet endroit si besoin. "Validez la commande" ou "Continuez vos achats" pour commander d'autres pièces. A tout moment, vous pouvez retrouver l'ensemble de votre commande en cliquant sur le symbole "Panier" tout en haut à droite du site.

Etape 3 : Validation de votre commande
Lorsque que votre shopping est terminé, cliquez sur "Validez la commande" ou sur l'icône "panier". Le listing de vos produits s’affiche alors. Bien entendu, si vous souhaitez supprimer ou rajouter un produit, vous pouvez le faire en cliquant simplement sur "+" ou "-" dans la colonne quantité, à droite de votre liste d'achat. Pour supprimer totalement un produit, utilisez l'icône "poubelle" en bout de ligne.

Etape 4 : Choix d'expédition
Pour connaitre le montant total de votre commande, faite votre choix concernant l'expédition de votre colis. Pour cela, il vous suffit simplement de cliquer sur votre mode de livraison Colissimo préférée : à votre domicile, chez un commerçant relais, dans le bureau de Poste de votre choix.

Etape 5 : Coordonées pour l'expédition de votre commande
Le montant total de votre commande est maintenant affiché. Il ne vous reste plus qu’à compléter vos coordonnées. Saisissez votre adresse mail pour pouvoir suivre l'acheminement de votre commande. Saisissez ensuite vos nom, prénom, coordonnées de livraison et votre numéro de téléphone, pour vous joindre en cas de problème. Si vous souhaitez indiquer une adresse de facturation différente de celle de livraison, cliquez simplement sur "Ajoutez une adresse de facturation".

Etape 6 : Confirmation de commande et choix de votre paiement
Une fois vos coordonnées complétées, vous pouvez désormais confirmer votre commande en cliquant simplement sur "Payer votre commande". Un message vous confirme l'enregistrement de votre commande. Maintenant, nous vous invitons à choisir votre mode de paiement : par carte bancaire, par Apple Pay / Google Pay, par Paypal, par chèque(s) ou par virement. Dès réception de votre paiement, votre commande est prise en charge par notre service Expédition. Une fois votre colis expédié, vous recevrez par mail la confirmation d'envoi de votre colis avec votre numéro suivi colis. Vous pourrez alors suivre en direct l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste : http://www.coliposte.net De plus, grâce à l'adresse mail et au numéro de téléphone, indiqués lors de la saisie de vos coordonnées, vous recevrez par mail et par sms le suivi de l'acheminement de votre colis.

1ème étape

Sur la page d'accueil ou dans le menu du site, commencez par sélectionner votre type d'engin : scooter, 50 à boîte, maxiscooter ou mobylette, ainsi que la marque de votre véhicule (1). Si vous avez déjà recherché votre véhicule précédemment, il apparaît alors dans "Mes derniers véhicules" (2). Vous voyez alors apparaître les différentes catégories de pièces disponibles (3). Sélectionnez-en une ou poursuivez votre recherche à la deuxième étape ci-dessous.

2ème étape

Sélectionnez le modèle de votre véhicule. Vous pouvez alors au choix :

• Accèder à la fiche du véhicule avec toutes les pièces disponibles (4)
• Sélectionner une catégorie de pièces (5)
• Modifier votre choix de véhicule (6)
• Retourner à la navigation classique par engin (scooter, 50 à boîte, mobylette, maxi-scoot...) (7)

 

 

3ème étape :

 

Sur la fiche du véhicule, vous pouvez au choix :

 

• chercher des pièces par catégories (8),
• chercher 1 pièce en particulier pour ce modèle (9),
• voir toutes les pièces adaptables sur ce modèle (10),
• changer de véhicule sélectionné (11),
• retouner à la navigation classique par engin (scooter, 50 à boîte, mobylette, maxi-scoot...), sans sélectionner de véhicule particulier (12).

 

 

 

**Autres possibilités de recherche :

 

Retrouvez en bas de chaque page du site, des accès rapides par thèmes :

 

 

Vous accèdez alors aux catégories de pièces détachées les plus consultées, mais également à deux autres types de navigation ; une navigation selon la marque de votre constructeur :

 

 

ou selon le type de votre moteur :

 

 

Pensez à vérifier sur chaque fiche produit les modèles compatibles et si vous avez un doute avant de passer votre commande, vous pouvez toujours faire appel à notre service technique par mail à [email protected] ou par téléphone au 02 43 11 28 43.

Vous avez la possibilité d'exercer votre droit de rétractation sur votre commande sans donner de motif dans un délai de quatorze jours (voir art. R.121-1 et 121-2 du décret n° 2014-1061 du 17 septembre 2014 relatif aux obligations d'information précontractuelle et contractuelle des consommateurs et au droit de rétractation).
Vous pouvez ainsi obtenir le droit de retourner un produit qui ne vous convient pas, sous condition qu’il soit dans un état propre à la re-commercialisation.

 

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le client prend physiquement possession du bien.

*Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

En cas d’exercice par le client de son droit de rétractation, le retour de la commande est à la charge du client. Le client devra renvoyer le bien selon les modalités décrites ci-dessous au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué sa décision de se rétracter. Ce droit de rétractation est accordé au consommateur sans préjudice des dispositions légales relatives au droit de rétractation décrites ci-dessus.

 

Au-delà du délai légal de 14 jours, MAXIPIECES vous accorde un droit de retour étendu à 30 jours.
Toutefois, passé le délai légal de 14 jours, votre retour ne sera remboursé que sous forme d’avoir (valable 3 mois à partir de la réception du retour par MAXIPIECES).
Le délai de rétractation expire donc 30 jours après le jour où le client prend physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en remplissant le formulaire de Contact, ou au moyen d'une déclaration en lettre envoyée par la poste à l’adresse : Maxipièces - Boîte postale 29 - 61600 La Ferté-Macé, ou courrier électronique à [email protected], en indiquant votre nom, numéro de commande, votre adresse géographique, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

 

Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire :

 

À l'attention de Maxipièces, Boîte postale 29 - 61600 La Ferté-Macé (France), [email protected] :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Imprimer ce formulaire

 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.
Toute demande parvenue à MAXIPIECES au delà de ce délai de 14 jours calendaires, sera soumise aux conditions de retour de MAXIPIECES étendu à 30 jours (voir nos Conditions générales de vente).

Pour toute demande de retour, merci de suivre la procédure suivante :

 

 

En cas de rétractation ou de retour de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation/retour du présent contrat.

 

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

En cas d‘exercice du droit de rétractation dans le respect des conditions stipulées ci-dessus, le client se verra proposer un remboursement intégral (pour un retour dans le délai des 14 jours dès réception de la commande). Pour un retour au delà du délai des 14 jours et avant 30 jours dès réception de la commande, le client se verra proposer un Avoir.
Si le client choisit le remboursement, MAXIPIECES remboursera le client dans un délai maximum de 14 jours.
En cas de non respect des règles de retour, MAXIPIECES se réserve le droit de refuser les produits retournés et de ne pas procéder au remboursement.

Le produit doit impérativement être retourné à MAXIPIECES dans un état propre à la revente, c‘est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci-dessous :
- Dans son état d‘origine.
- Protégé par un emballage de transport.
- Avec tous les accessoires joints à l’article.
- En parfait état de fonctionnement.
Les risques liés au retour du produit, quelle qu‘en soit la cause, incombent au client. Si le produit est perdu lors de cet envoi, le client en est seul responsable et ne pourra être remboursé par MAXIPIECES

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation/retour du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Si le retour a pour origine un changement d‘avis, le client doit se rendre à son bureau de Poste et expédier la commande à l‘adresse qui lui sera communiquée par MAXIPIECES.
Lors du retour d'une commande qui a pour origine une erreur de MAXIPIECES, nous nous engageons à vous fournir un bordereau de retour.
Lors d‘un enlèvement de marchandises à nos locaux, en cas de retour, le client doit nous retourner par ses propres moyens la marchandise à l‘entrepôt dans lequel l‘enlèvement a été effectué.
Le client ne pourra en aucun cas demander la reprise du produit à domicile par MAXIPIECES.

Si le bien, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par La Poste : vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

1 - Je me rends dans la section 'Mon compte'

 

2 - Je renseigne mon adresse e-mail et je clique sur 'Créez mon compte'

 

3 - Je remplis le formulaire d'inscription

 

 

4 - Je valide mon adresse mail

Il est important de valider la création de votre compte en cliquant sur le lien de confirmation qui vous sera envoyé par mail une fois votre inscription sur le site terminée.

La validation de votre adresse mail vous permettra de retrouver votre historique de commande directement sur votre compte.

 

 

5 - Je profite de toutes les fonctionnalités de mon compte

 

6 - Je sélectionne mon véhicule

En choisissant le type de véhicule, la marque et le modèle de mon véhicule dans mon compte, j'arrive directement sur la fiche du véhicule, avec les différentes catégories de pièces détachées compatibles avec mon engin.

 

Félicitations ! Vous pouvez désormais profiter de toutes les fonctionnalités proposées par votre compte Maxipièces !

Après avoir créé votre compte, vous identifiez se fait en quelques étapes

Etape 1 : Rendez-vous sur l'icône "Mon compte" dans le menu de notre site Maxipièces.

Etape 2 : Rentrez votre mail et votre mot de passe dans la partie "Je me connecte" puis, cliquez sur "Connexion"

Vous arrivez directement sur votre espace personnel sur lequel vous trouverez toutes vos informations ainsi que le suivi de vos commandes.